Manager.
Aquí Xavier, persona, manager de marketing digital y comprador online.
Como persona, hago lo que me gusta
It's planning, not chance
Como manager tengo +15 años de experiencia en planificación y ejecución de tácticas digitales, siendo el interlocutor principal con el cliente, y facilitando la coordinación entre los diferentes equipos de trabajo. Piensa, una conversión no es casualidad, sino que puede estar planificada.
Parte de mi trabajo es cuidar a los clientes
En un sector tan complejo en el que las circunstancias lo pueden cambiar todo de un día para otro, dar tranquilidad a los clientes es clave para seguir y continuar con la estrategia planificada. Mi implicación es la de planificar y gestionar y la presencia online del cliente como si fuera la mía.
"Xavi es un profesional comprometido e implicado en los objetivos de negocio que perseguimos. Una persona cordial, atenta y honesta con la que el trabajo es mucho más fácil."
David Ros
Admissions & Commercial Director
IQS Executive
"En Xavier escoltava per saber què volíem i com ho volíem, per després poder plasmar-ho tant a la web com en altres projectes digitals per a Gremicat. És un bon professional i encara millor persona."
Esteve Tomàs
Socio Director
Gremicat
"Valoràvem molt el seu assessorament i implicació en el nostre projecte, sempre explicant de forma didàctica per on haviem d'encaminar la nostra marca i com implementar-ho."
Roger Grau
Sales Manager
DITEC Comunicaciones
"Xavier es un buen profesional comprometido con el proyecto que se le asigne, aportando ideas para potenciar la marca de nuestra empresa. Buen Gestor de Redes Sociales."
Cliente de Agencia
Más experiencias en Linkedin
Pero igual de importante es tutorizar a estudiantes
Además, durante todos estos años he tenido la suerte de poder tutorizar a alumnos en prácticas de diferentes Grados en Marketing, Comunidades Digitales, y eCommerce.Ahora acompaño a estudiantes y jóvenes profesionales a montar una experiencia libre que les permita salir del bucle de “esperar”: Esperar prácticas. Esperar una oportunidad. Esperar a que alguien diga “sí”. Y la verdad es que no hay que esperar. Hay que construir.
El entusiasmo
Para triunfar en Internet, hay que tener un objetivo claro y medible, una estrategia para alcanzarlo, y herramientas para medir y optimizar nuestros resultados.
¿Cuál es el objetivo de tu web?
Mira, nusca es tarde para volver a repasar los objetivos de la web, y validar que están alineados con el posicionamiento de marca y los objetivos del negocio. Hazlo.
La estrategia
¿Por qué? Es la pregunta clave para cada una de las acciones que estés ejecutando, estén o no estén planificadas. ¿No tienes una respuesta o no sirven para conseguir los objetivos que has determinado? Para.
Herramientas para medir y mejorar
Medir, medir, y medir. La optimización y la mejora contínua son la clave para conseguir los objetivos. Sigue los KPI's que hayas fijado en la estrategia. Mide.
Inteligencia Artificial
Es el momento de la IA, no solo para crear contenidos, sino también para proporcionar soluciones que resuelvan problemas reales de negocio. Una tecnología clave para añadir a la fórmula, y seguir creciendo.
COMPRADOR ONLINE
Allá por el año 2009 en el Blog del Comprador Online ya escribía sobre el futuro del comercio electrónico y vaticinaba que Internet se convertiría en una red de compradores online. En la webapp que publiqué se reunieron los que compraban por Internet con entusiasmo y les gustaba compartir sus historias de compra con amigos, seguidores, y familiares. Fue todo un aprendizaje.
En su mente está la clave
Con CompradorOnline ayudé a muchos usuarios a estar, y sentirse, seguros al comprar por Internet. Un día, no hace mucho, me quedé atrapado en un carrito de una tienda online. Y ahora me gusta ayudar a las tiendas a poner el foco en una mejor experiencia de compra
1. Guiarles en la compra
Repasa los aspectos principales del 'Customer Journey' o viaje del comprador online.. Si sabes resolver las fricciones en tu tienda, podrán completar una compra perfecta.
2. Conocer sus hábitos
Aprende tips más que necesarios de SEO, Marketing Online, y Growth Hacking, desde el punto de vista del comprador. ¿En qué botón hacen más clics, en uno verde, rojo, o azul? ¿Lo decidirá la IA?
3. Darles historias memorables
Si alguien compra en una tienda online a partir de tus historias, eso es influencia. Herramientas e ideas para crear historias memorables: una imagen, un video, o en redes sociales. ¡Cuéntalo!
En el experimento del siguiente video, varias personas fueron sometidas a un estudio de Neuromarketing para descubrir qué se siente conduciendo el modelo MINI (Novedad en 2014). Puedes ver el video completo en Youtube.
De tal palo tal astilla
Un día le pregunté a mi hija de 4 años que estaba jugando a tiendas: ¿Cómo se llama la tienda? Y me contestó: "Hamburguesas, si tienes hambre llama por teléfono".¡Problema/Solución + CTA! Y es que no hace falta darle tantas vueltas, el marketing online es fàcil.
Xavier, Manager Digital
Contacto
Tal vez continúe con una newsletter, un podcast, o un libro. Si quieres iniciar una conversación o simplemente seguir en contacto, puedes seguirme en linkedin. Gracias.
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